Մեր զրուցակիցը PASHA Holding-ի էկոհամակարգի գլխավոր գործադիր տնօրենն է Ֆարիդ Մամեդովկանգ առնել
Բարև Ֆարիդ մ. Էկոհամակարգը մայիսին վրա ղեկավար կատարող տնօրեն պաշտոնին մենք բոլորս կարդում ենք ձեր նշանակման լուրը: Կցանկանայինք ձեզնից լսել, թե ինչ է նշանակում այս էկոհամակարգը, ո՞րն է դրա ձևավորման նպատակը, ո՞ր ընկերություններն են այսօր ներառված դրանում և ինչո՞ւ։
Բարեւ Ձեզ. Շնորհակալություն ինձ այս հարցազրույցին հրավիրելու և ընդհանրապես թեմայի նկատմամբ հետաքրքրության համար։ Էկոհամակարգի կառուցման հիմնական նպատակն է բարելավել մեր մանրածախ հաճախորդների և ձեռնարկատերերի սպառողական փորձը` տրամադրելով մի շարք ծառայություններ, որոնք նրանց անհրաժեշտ են առօրյա կյանքում և բիզնեսում: Այլ կերպ ասած, մենք ձգտում ենք հեշտացնել մեր հաճախորդների կյանքը՝ ինտեգրելով մեր ֆինանսական և այլ ծառայությունները մարդկանց առօրյա կարիքների մեջ:
Ներկայումս էկոհամակարգի ռազմավարությունը ներառում է մանրածախ բանկային ոլորտում առաջատար Kapital Bank-ը, Competo-ն, որն իրականացնում է բոլորի սիրելի հավատարմության ծրագիրը և առցանց գնումների առաջատար Umico-ն, ինչպես նաև PashaPay-ը, որը հայտնի է իր m10 էլեկտրոնային դրամապանակով և MilliOn-ով, որը հեշտացնում է ամենօրյա վճարումները: Սրանք այն ընկերություններն են, որոնք օգնում են մեր հաճախորդներին առօրյա կյանքում՝ նրանց տրամադրելով անհրաժեշտ ծառայություններ: Որպես բանկային կողմից էկոհամակարգ՝ մենք հաճախորդներին տրամադրում ենք վճարային և վարկային ծառայություններ. Մենք տրամադրում ենք էլեկտրոնային դրամապանակի ծառայություններ PashaPay-ի կողմից, որը ձգտում է հեշտացնել ֆինտեխ ոլորտում բնակչության որոշակի հատվածներին ֆինանսական ծառայությունների ներդրման գործընթացը; և այն օգտվողների համար, ովքեր ցանկանում են եզակի էլեկտրոնային առևտրի փորձ շուկա մենք ծառայություններ ենք մատուցում։
Բացի այդ, էկոհամակարգը ներառում է նաև մի շարք գործընկերություններ, ինչպիսիք են Uklon տաքսիների ագրեգատորի հետ համագործակցությունը, ինչպես նաև էլեկտրոնային առևտրի առաջատար Trendyol-ի հետ համագործակցությունը: Հետագայում էկոհամակարգին կավելացվեն այլ հարթակներ և ծառայություններ, որոնք օգտակար կլինեն մեր թանկագին հաճախորդներին։
Ինչպես է ձևավորվում էկոհամակարգը PASHA Holding-ի ընդհանուր տեսլականով տեղավորվում է? Ի՞նչ ֆորմատով է լինելու ապագայում էկոհամակարգում ընդգրկված առանձին ընկերությունների ներկայացումը շուկա։
PASHA Holding-ի տեսլականն է ներգրավել կապիտալ արդյունավետ ներդրումներ ոչ նավթային արդյունաբերության մեջ՝ բավարարելու Ադրբեջանում և հարևան երկրներում աճող ներդրումային կարիքները, ինչպես նաև խթանել նորարարության մշակույթը: Էկոհամակարգի ձևավորումը հստակորեն արձագանքում է այս տեսլականին: Բացի այդ, ես կցանկանայի ընդգծել հոլդինգի կորպորատիվ արժեքները, ինչպիսիք են որակը և ձեռնարկատիրական ոգին: Այս արժեքներին համապատասխան՝ մենք ուսումնասիրում ենք նոր ուղղություններ ապրանքների և ծառայությունների առումով՝ ապահովելով, որ այս ոլորտներում հաճախորդների փորձի որակը համապատասխանում է օգտագործողների պահանջներին, ինչպես նաև համաշխարհային չափանիշներին:
Ինչ վերաբերում է «PR»-ին և շուկայական ներկայացման դիրքին, մենք սկզբնական փուլում հետևելու ենք հաճախորդին և նրա նախասիրություններին։ Դա ներկայացման և շուկայավարման մոտեցման տեսակն է, որը լավագույնս համապատասխանում է հաճախորդի ակնկալիքներին և օգտագործման հեշտությանը, որը կկիրառվի: Բայց մի բան կարող եմ բացարձակ վստահությամբ ասել. շուտով օգտատերերը կկարողանան զգալ այն ողջ հարմարավետությունն ու արժեքը, որ էկոհամակարգը կապահովի Ջ.
Դուք ասացիք, որ էկոհամակարգ ստեղծելու նպատակը օգտատերերի փորձի բարելավումն է, և ձեր նախորդ պատասխանում շեշտեցիք հաճախորդների հետադարձ կապի կարևորությունը ձեզ համար: Էկոհամակարգ ձևով ընդհանուր էկոհամակարգի առանձին ընկերություններ՝ գործելու հաճախորդների փորձի վրա անհատապես գործունեությունից ավելինէ արժեք կավելացնի?
Կարծում և հավատում եմ, որ այո։ Դրա համար անհրաժեշտ է էկոհամակարգային մոտեցում։ Հաճախորդը, նրա պահվածքը, բազմազան հասկանալով նրանց կարիքները ծառայությունների սպառման առումով, մենք կկարողանանք նրանց ավելի անհատականացված ապրանքներ և ծառայություններ տրամադրել: Մյուս կողմից, նման մոտեցումը և մեր բազմաթիվ ֆինանսական ծառայությունների փոխլրացումը թույլ կտա մեզ այս ծառայություններն առաջարկել մեր հաճախորդներին աննկատ, այսինքն՝ «անխոչընդոտ»: Սա իր հերթին կբարելավի հաճախորդների փորձը և կբարձրացնի գոհունակությունը: Իհարկե, թվարկված բոլոր ընկերությունները կարող էին և արեցին իրենց ապրանքներն ու ծառայությունները սպառողներին անհատապես ներկայացնել: Բայց էկոհամակարգի ռազմավարությունը հիմնականում ուղղված է հաճախորդների հարմարավետությանը, փորձելով ստեղծել հաճախորդների սպառման նոր ուղիներ և դրանով իսկ բարելավել նրանց փորձը:
Օրինակ, մեր շուկայում ապրանքներ գնելիս հաճախորդները հնարավորություն ունեն օգտվել վարկային ծառայություններից նույն հավելվածի շրջանակներում և միևնույն ժամանակ վաստակել հավատարմության բոնուսներ, որոնք կարող են ծախսել ավելի ուշ, օրինակ՝ տաքսի ծառայություններից օգտվելիս: Մենք նաև նախատեսում ենք ստեղծել պրոֆիլի միասնական հնարավորություն, որը թույլ կտա հաճախորդներին թափանցիկ տեսնել, թե ինչ ապրանքներ և ծառայություններ են հասանելի էկոհամակարգում և մինչ օրս նրանց անձնական օգտատերերի վիճակագրությունը:
Ինչպե՞ս եք տեսնում էկոհամակարգի աճն ու ընդլայնումը ապագայում: Ծրագրեր կա՞ն ներգրավելու լրացուցիչ ընկերություններ, և ի՞նչ դեր կունենան այստեղ նոր տեխնոլոգիական լուծումները։
Մեր էկոհամակարգը կառուցված է հաճախորդի շուրջ: Այսինքն՝ հաճախորդը գտնվում է էկոհամակարգի ռազմավարության կենտրոնում, և հետևաբար էկոհամակարգի զարգացումն ուղղակիորեն հիմնված կլինի մեր հաճախորդների կարիքների վրա։ Առաջին հերթին մենք ձգտում ենք ապահովել, որ մեր էկոհամակարգի յուրաքանչյուր ծառայություն համապատասխանի բարձր որակի չափանիշներին: Կախված մեր հաճախորդների փորձից և արձագանքներից՝ մենք կավելացնենք նաև նոր ծառայություններ էկոհամակարգում: Հիմնական ուշադրությունը, իհարկե, լինելու է հոլդինգում արդեն հասանելի ծառայությունների վրա. դա կարող է լինել նաև առկա ծառայությունների կատարելագործումը թվայնացման և նորարարական լուծումների կիրառման միջոցով։
Ինչ վերաբերում է նոր լուծումների վերաբերյալ ձեր հարցին, փաստորեն, էկոհամակարգի գաղափարն ինքնին արտացոլում է մեր նորարար մոտեցումը և նվիրվածությունը մեր ձեռնարկատիրական ոգու արժեքին: Միևնույն ժամանակ, մենք ներդնում ենք նոր արտադրանքի մշակույթ՝ հաճախորդների փորձը հետագայում զարգացնելու համար, ինչը նորարարության ցուցանիշ է: Եթե նայեք էկոհամակարգում արդեն հասանելի ապրանքներին և ծառայություններին, ապա կտեսնեք, որ իրականում էկոհամակարգի յուրաքանչյուր մաս ինքնին նորարարական մոտեցման օրինակ է: Նշեմ, որ հոլդինգն ունի նաև ինովացիոն բաժին, որը փորձում է նոր ստարտափներ ներգրավել մեր էկոհամակարգ. կարծում եմ, որ դա իր հերթին օգնում է բավարարել էկոհամակարգի հաճախորդների կարիքները և կանի դա։
